お届け

お届けについて

配送範囲

日本国内のみの発送になります。

配送料金

全国一律540円(税込)です。但し、1回のご注文あたり税込¥10,800以上お買い上げいただくと、全商品を送料無料でお届けいたします。(送料無料フェアーなどで配送料金に変更がある場合は、別途サイト上やメルマガでお知らせいたします。)

配送会社

佐川急便

配送時期

ご注文をお受けしてから、2~10営業日で商品をお届けいたします。

配送日時指定はご注文の4~7営業日後からお受けいたしますが、ご注文が集中した場合や、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。地震により配送の遅延及び配送不可能の状態が生じております。 現在の配送不可能の地域は以下の通りです。 【福島】南相馬市(小高区のみ)、双葉郡 またその他地域に関しましても配送遅延が生じております。状況が変わり次第、随時更新させていただきます。指定日配達サービスは、離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。時間帯サービスのお取り扱い可能エリアは地域により異なります。また、エリアによって、お届けが通常配達予定日の翌日となる場合がございます。詳しくは最寄の佐川急便担当営業店へお問い合わせください。
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商品を確実にお客様にお届けするために、私書箱・営業所留めはご利用できません。お届けの際に、「お買上げ明細書兼領収書」を同梱しています。お買上げから10日間以上は保管しておいてください。

注文された商品の場合でも、お届け予定が大幅に遅れたり、販売中止でお届けできない場合がございます。その場合はメールにてお知らせ致しますのでご了承ください。

出荷後の配送状況の確認方法について

配送準備ができますと、ご登録のメールアドレスにNBB ONLINE STOREより、「出荷完了メール」をお送りいたします。(配送状況によってはメールの前に、商品がお客様に届いてしまうことがございますのでご了承ください。)

出荷後の配送状況は佐川急便ホームページにて確認することができます。その際「出荷完了メール」に記載されている配送伝票番号(送り状番号)を入力してください。お届けについて何かございましたら、直接、佐川急便にお問合わせください。

なお、配達指定日以前の指定日変更は、お客様個人ではできかねますので、変更をご希望の際には、NBB ONLINE STORE カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。
お問い合わせフォームはこちら(営業:土日祝日を除く10:00~18:00)
※営業時間外のお問合せは翌営業日以降の返信となります。

会員登録の住所間違え

配送先の住所を間違えて入力していますと商品が配送会社で止まってしまいます。その場合は、送り状番号をご確認いただき配送会社へ正しい住所をお伝えください。また、一定期間を過ぎますとご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。

不在中に配送された場合

佐川急便より、不在伝票がポストに投函されます。伝票の内容をご確認いただき佐川急便に再配達日を連絡してください。当社発送日から「8日以内」が受取可能期間となります。受取り可能期間を越えますと、弊社に自動返送されますのでご注意ください。(当社発送日に関しましては、出荷完了メールや、マイページの購入履歴より確認する事が可能です。)一度配送した商品のお届け先の変更はできません。一度返送された商品の再配達はできません。予めご了承下さい。

一度配送した商品のお届け先の変更はできません。

一度返送された商品の再配達はできません。予めご了承下さい。

梱包について

NBB ONLINE STOREでは専用の梱包になります。また、1回のご注文につき、1ヵ所へのお届けとなります。複数ご注文頂いた場合に、お届け先が全て同一であっても、複数ご注文の同梱はお受けできません。(配送料は1注文ごとにかかります。)

現在、ギフト包装は行っておりません。

ブランド袋(ショッパー)の同梱は行っておりません。

ご注文後の配送先の変更について

現在、ご注文後の配送先の変更は行っておりません。

返品・交換について

NBB ONLINE STOREではご注文後すぐに商品の手配をしますので、商品発送後の「数量、カラー、サイズなど商品の変更」「受け取り拒否」「お客様都合によるキャンセル」「長期不在」等による返品につきましては、申し訳ありませんが承ることが出来ません。今一度、ご注文の際は内容に誤りがないか充分ご確認ください。また、代金引換の利便性を守るため、弊社より出荷前に注文内容の確認のご連絡をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※不当な返品と判断した場合は、会員資格の抹消を行うことがあります。

弊社都合による商品不良、誤配送について

商品に不良個所があった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後10日以内に「カスタマーセンター」までご連絡ください。対応方法を追ってご連絡致します。到着後すぐに商品をご確認ください。良品の注文商品と交換(在庫がある場合のみ)、または商品代金を返金します。

返品方法

NBB ONLINE STORE カスタマーセンターへご連絡ください。追って返品方法をお知らせ致します。

返品をお受けできない商品

  • ・商品到着後10日以上が経過した商品
  • ・一度使用された商品
  • ・店舗にてお買上げいただいた商品
  • ・Sale対象商品
  • ・お客様都合により返品を希望される商品
  • ※サイズ、カラー、価格、数量等は必ずご購入前に改めてご確認ください。

商品と一緒にお送りしています「返品カード」が手続きの際に必要となります。「返品カード」の再発行は一切承っておりませんので、商品の確認が済むまで大切に保管してください。
NBB ONLINE STOREで注文した商品を店舗で返品・交換することはできません。

お知りになりたいことが、「ヘルプ」、「よくある質問」に載っていない、読んでもよくわからない場合はこちらからお問い合わせください。

よくある質問

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